Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones en las que SYRAM, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 72 Route de la croix Hepich 57100 Thionville Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Thionville con el nº 919 447 300, (en lo sucesivo denominada "SYRAM"), está autorizada a vender sus productos y servicios.-en adelante "SYRAM" o "Proveedor"), pone a disposición del Cliente la Solución SYRAM y los Servicios asociados, de acuerdo con las condiciones de precios definidas en el artículo 10 del presente documento (en adelante las Condiciones Generales de Venta).

De conformidad con el artículo L 441-1 del Código de Comercio francés, las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen la única base de la relación comercial entre las Partes. Se aplican sin restricción ni reserva a todos los contratos celebrados entre las Partes, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular sus condiciones generales de compra. De conformidad con la normativa vigente, las presentes Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a todo cliente que las solicite, para permitirle realizar un pedido a SYRAM. Todo pedido de Servicios implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta. El sitio La información contenida en los catálogos, prospectos y listas de precios de SYRAM se facilita a título meramente informativo y puede ser objeto de revisión. SYRAM se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere necesarias. De conformidad con la normativa vigente, SYRAM se reserva el derecho de establecer excepciones a determinadas cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en función de las negociaciones llevadas a cabo con el Cliente, mediante la elaboración de Condiciones Particulares de Venta y de la Propuesta Comercial y Técnica.

ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO

Los Servicios ofrecidos por SYRAM están diseñados para satisfacer las necesidades del mayor número de Clientes.

Por consiguiente, la elaboración de un pliego de condiciones o de una expresión de necesidades es responsabilidad exclusiva del Cliente. Dicho documento sólo podrá tenerse en cuenta tras una validación expresa por parte de SYRAM, que tendrá lugar antes de la firma del presente contrato y se adjuntará a la Propuesta Comercial y Técnica. En su defecto, el documento se considerará inexistente.

Del mismo modo, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Servicio se adapta a sus propias necesidades, en particular sobre la base de la información facilitada en la documentación y/o la propuesta comercial que se le ha entregado, que reconoce haber leído. Si no se solicita a SYRAM información complementaria y/o una demostración adicional de los Servicios antes de la firma del presente contrato, el Cliente reconoce haber sido suficientemente informado.

ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES

A efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se define a continuación:

• Anomalía Avería: una avería reproducible y documentada por el Cliente de la totalidad o parte de la Solución SYRAM, que provoque que la Solución SYRAM no funcione de acuerdo con sus Especificaciones Técnicas.
• Anomalía de bloqueo Anomalía: se refiere a cualquier anomalía que imposibilite el funcionamiento y/o la ejecución de la Solución SYRAM o de una de sus principales funcionalidades.
• Anomalía de no bloqueo cualquier anomalía que (i) interrumpa o impida el correcto funcionamiento de la Solución SYRAM sin que dicha interrupción sea significativa, o (ii) produzca resultados significativamente diferentes de los descritos en las Especificaciones Técnicas, sin que dicha Anomalía alcance el nivel de Anomalía de Bloqueo, o (iii) deshabilite una o varias funciones no esenciales de la Solución SYRAM.
• Condiciones especiales de venta Contrato: designa el documento firmado por las Partes cuyo objeto es encargar una solución personalizada al Cliente. Incluye, en particular, la identidad del Cliente y las condiciones particulares aplicables a la Solución SYRAM y a los Servicios encargados por el Cliente.
• Contrato designa el paquete contractual que comprende, por orden decreciente de prevalencia, las "Condiciones Particulares de Venta", las condiciones generales de venta de SYRAM y la Propuesta Comercial de SYRAM. 
• Todas las aclaraciones y adiciones hechas por SYRAM al objeto del Contrato, y puestas en conocimiento del Cliente por cualquier medio, salvo que hayan sido expresamente contradichas por el Cliente antes de la firma del Contrato, se considerarán aceptadas por el Cliente y formarán parte integrante del mismo.
• Requisitos técnicosRequerimientos Técnicos: se refiere a la lista de equipos y dispositivos (en particular telecomunicaciones, enlaces de telecomunicaciones, routers) recomendados por SYRAM y que deben ser implementados y cumplidos por el Cliente para acceder a los Recursos Informáticos y utilizar el Servicio. El Puesto de Trabajo del Usuario debe cumplir los Requisitos Técnicos.
• Portal del cliente Portal de servicios web: se refiere al portal de servicios web que SYRAM pone a disposición de sus clientes. 
• Usuarios de estaciones de trabajo Equipos informáticos instalados en los locales del Cliente que le permiten acceder a los recursos informáticos, así como al servicio de consultoría.
• Servicios de implantación IOT: se refiere a los servicios de implementación relativos al IOT (análisis, configuración, formación) ofrecidos por SYRAM y suscritos por el Cliente.
• Servicios de consultoría los servicios de consultoría/formación definidos en las Condiciones Particulares de Venta
• La interfaz IOT de SYRAM : juntos se refieren al IOT de SYRAM
• SYRAM IOTIOT: designa una IOT estándar y su documentación (en su caso, documentación en línea), de la que SYRAM es autor, integrada en el Servicio por estar alojada en los Recursos Informáticos y poder ser utilizada a distancia por el Cliente.
• PLATAFORMA GOOGE CLOUD o AWS Capa: designa el conjunto de capas, desarrolladas por un editor distinto de SYRAM y sobre las que SYRAM tiene un derecho de uso, integradas en el Servicio porque están alojadas en los recursos informáticos y pueden ser utilizadas a distancia por el Cliente.
• Propuesta comercial y técnica la propuesta comercial y técnica emitida por SYRAM, que describe en particular las Especificaciones Técnicas de la Solución SYRAM y los servicios que
• SYRAM se ofrece a suministrar al Cliente, en función de las necesidades de éste.
• Servicio : un paquete indivisible consistente en Servicios de Consultoría o la concesión del derecho a utilizar la Interfaz, el Soporte y los servicios operativos de la Interfaz alojados en las Instalaciones de TI.
• Solución SYRAM la solución técnica desarrollada y comercializada por SYRAM.
• Especificaciones técnicas Especificaciones técnicas y funcionales: las especificaciones técnicas y funcionales de la Solución SYRAM descritas en la Propuesta Comercial y Técnica.
• Recursos informáticos : se refiere al hardware y los sistemas informáticos (servidor de procesamiento de datos, sistemas operativos, programas de gestión y acceso a los datos, dispositivos de copia de seguridad y protección) necesarios para el uso y el funcionamiento del Servicio puesto a disposición del Cliente por SYRAM.
• Ayuda Apoyo: se refiere a la asistencia y el mantenimiento de la Interfaz, así como al apoyo operativo.
• Usuarios Cliente: significa el Cliente y/o su personal que tiene derecho a acceder o puede acceder al Servicio para uso interno.

Estas definiciones van en mayúsculas y se aplican tanto al singular como al plural.

ARTÍCULO 3 - ACEPTACIÓN

Se considera que el Cliente ha tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de venta y que las ha aceptado debidamente, bien después de haber solicitado los Requisitos Técnicos, bien en ausencia de dicha solicitud, debido a la posibilidad de consultar permanentemente dichos documentos por vía electrónica en el sitio web de SYRAM (www.syram.eu ). 

La utilización de la Solución SYRAM está sujeta a la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones generales de venta. La firma de la Propuesta Comercial y Técnica o del pedido en línea por parte del Cliente implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido en línea o de la firma de la Propuesta Comercial y Técnica por parte del Cliente y su compromiso de respetar el contenido de las mismas. El Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y haberlas comprendido en su totalidad, antes de firmar, si procede, las Condiciones Particulares de Venta. El Cliente declara que celebra el Contrato en su nombre y por su cuenta y para sus necesidades profesionales. 

Las modificaciones del pedido solicitadas por el Cliente sólo se tendrán en cuenta, dentro de los límites de las posibilidades de SYRAM, si se notifican por escrito al menos 15 días antes de la realización del pedido.

la fecha prevista para la prestación de los Servicios solicitados, y formalizada mediante una cláusula adicional.

En caso de que el Cliente anule el pedido tras su aceptación por SYRAM menos de 15 días antes de la fecha de prestación de los Servicios, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el depósito abonado en el momento del pedido será automáticamente adquirido por SYRAM y no podrá dar lugar a ningún reembolso.

ARTÍCULO 4 - OBJETO DE LOS SERVICIOS

SYRAM se compromete a prestar al Cliente, en las condiciones generales definidas a continuación y en las Condiciones Particulares de Venta, los Servicios si procede.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA

ARTÍCULO 5 - SERVICIOS DE CONSULTORÍA

SYRAM ejecutará los Servicios de Consultoría en las mejores condiciones posibles, de conformidad con las especificaciones contenidas en las Condiciones Particulares de Venta.

Los Servicios de Consultoría constituyen una obligación de medios por parte de SYRAM.

DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS

ARTÍCULO 6 - CONCESIÓN DE DERECHOS DE USO DE LA INTERFAZ - SERVICIOS INFORMÁTICOS

6.1. La Interfaz accesible en el marco del Servicio sigue siendo propiedad de su autor. En consecuencia, el Cliente adquiere, en virtud del Contrato, únicamente un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso de las Soluciones y de la Interfaz objeto de la Propuesta Comercial y Técnica.

El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses relativos a la Solución SYRAM, los nombres y logotipos SYRAM, incluidos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SYRAM o de terceros que hayan autorizado a SYRAM a explotarlos. El Contrato no concede al Cliente ningún derecho ni interés sobre la Solución SYRAM, los nombres y/o logotipos de SYRAM, sino únicamente un derecho limitado de acceso y uso de la Solución SYRAM en las condiciones definidas a continuación.

Esta concesión se otorga al Cliente a cambio del pago del Servicio y durante toda la duración del mismo. SYRAM se reserva el derecho de corregir cualquier anomalía en los IOT SYRAM.

6.2. En el marco de la concesión de derechos otorgada al Cliente por SYRAM, el Cliente se compromete a no infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad del autor y, en particular, a :

• se compromete a utilizarlos únicamente para los fines previstos, es decir, de conformidad con su documentación asociada y con el único objeto de su actividad;
• tiene prohibido ponerlos a disposición de terceros, directa o indirectamente, a cualquier título, bajo cualquier forma y por cualquier motivo, ya sea gratuitamente o a título oneroso, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de SYRAM;
• se compromete a no divulgar el contenido ni a ceder su derecho de uso, descompilar o desensamblar la Solución SYRAM por ningún motivo. 
• crear obras derivadas de la Solución SYRAM, adaptarla, modificarla, traducirla o modificarla total o parcialmente, o permitir la asociación o incorporación total o parcial de uno o varios de sus elementos en otras obras.
• alquiler, bajo-licenciar, vender, prestar o transferir la Solución SYRAM a un tercero o permitir a un tercero el acceso y uso de la Solución SYRAM, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SYRAM.
• se compromete a velar por que su personal respete estas disposiciones.

ARTÍCULO 7 - DISPOSICIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO INFORMÁTICO

7.1. INSTALACIÓN DE LA INTERFAZ 

SYRAM configura la Interfaz para que el Cliente pueda acceder a la solución a través de sus propios recursos informáticos y de telecomunicaciones. Una vez realizada esta configuración, SYRAM enviará al Cliente los códigos de acceso a la solución. SYRAM no se responsabiliza de la mala cobertura WIFI o GSM en los locales del Cliente;

7.2. ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS RECURSOS INFORMÁTICOS 

Los servicios prestados son :

• instalación, mantenimiento y actualización de sistemas operativos y sistemas de gestión de bases de datos.
• la definición de procedimientos de continuidad del servicio.

7.3. ACTUALIZACIÓN DEL SYRAM IOT

SYRAM instalará directamente las actualizaciones de acuerdo con los términos y condiciones definidos en las disposiciones de Soporte.

7.4. ADMINISTRACIÓN DE REDES 

La conexión a la red remota del cliente, la infraestructura WAN (Wide Area Network), es

Network) y LAN (Local Area Network) quedan fuera del ámbito de intervención de SYRAM y siguen siendo responsabilidad del Cliente.

7.5. INTERFAZ Y SEGURIDAD DE LOS DATOS 

SYRAM aplicará las medidas necesarias para permitir el acceso a la Interfaz y a los datos del Cliente únicamente a las personas autorizadas por SYRAM y únicamente a las personas autorizadas por el Cliente.

SYRAM garantizará un sellado completo entre la Interfaz y los datos del Cliente y las Interfaces y datos de otros Clientes.

7.6. SEGURIDAD DE LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS 

SYRAM aplicará las reglas de seguridad conocidas para las transferencias externas de datos. 

ARTÍCULO 8 - SERVICIO Y ASISTENCIA

8.1. Mantenimiento correctivo

Durante la vigencia del Contrato, SYRAM se encargará del mantenimiento correctivo de la Solución SYRAM y hará todo lo posible para garantizar su correcto funcionamiento.

En caso de que el Cliente descubra una Anomalía, deberá notificarlo sin demora a SYRAM por correo electrónico a la siguiente dirección:([email protected]) Para poder ser procesada, la Anomalía deberá ser

descritos por el Cliente de forma precisa y documentada.

SYRAM hará todo lo posible por corregir las anomalías de acuerdo con los plazos de respuesta que se indican a continuación.-después de definido :

(i) En caso de anomalía de bloqueo, SYRAM se esforzará por resolver la anomalía de bloqueo en un plazo de tres (3) días laborables a partir de su notificación por el Cliente;

(ii) En caso de anomalía no bloqueante, SYRAM se esforzará por resolver la anomalía no bloqueante en un plazo de siete (7) días laborables a partir de su notificación por el Cliente.

SYRAM decidirá a su discreción la forma de subsanar la anomalía, que podrá consistir en una corrección del programa, en una solución alternativa o en cualquier otro medio que impida la reproducción de la anomalía en cuestión.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Contrato, SYRAM quedará liberada de toda obligación y responsabilidad de mantenimiento en los siguientes casos:

(i) en caso de incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de cooperación, tal y como se define en el artículo 9 siguiente-o su obligación de pago, tal y como se define en el artículo 10 siguiente.-después, 

(ii) si el Defecto es consecuencia de un uso indebido.

8.2. Prestaciones no cubiertas

Los siguientes servicios no están cubiertos por el Servicio:

• los trabajos e intervenciones relativos al Puesto de Trabajo del Usuario y a la infraestructura del Cliente (telecomunicaciones, redes, equipos de seguridad) que permiten al Cliente acceder y conectarse a los Recursos Informáticos,
• la resolución de problemas causados por un error o una mala manipulación por parte de los Usuarios que no se ajuste a las normas de uso,
• todos los servicios en el sitio del Cliente,
• conexión de la red remota.

ARTÍCULO 9 - SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN DE SERVICIOS

9.1. Las Prestaciones de Implantación de Servicios seleccionadas por el Cliente y mencionadas en la Propuesta Comercial y Técnica serán realizadas por SYRAM de conformidad con las Condiciones Particulares de Venta, en el marco de su obligación de medios. 

El Cliente deberá adoptar todas las medidas necesarias para proteger sus equipos informáticos y, en particular, en lo que respecta a la protección contra virus, gusanos y otros procesos de intrusión hostiles. Además, el Cliente se compromete a dar a SYRAM libre acceso a todos

la información que SYRAM considere necesaria para prestar los Servicios de Implantación.

9.2. Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán en un plazo especificado en las Condiciones Particulares de Venta. 

Este periodo no constituye un plazo estricto y el Proveedor de Servicios no será responsable ante el Cliente de ningún retraso en la prestación de los Servicios que no exceda de 1 mes. En caso de retraso superior a 1 mes, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta. En ese caso, SYRAM devolverá los anticipos ya abonados. 

SYRAM no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o suspensión del suministro del servicio imputable al Cliente, ni en caso de fuerza mayor.

DISPOSICIONES APLICABLES A TODAS LAS PRESTACIONES

ARTÍCULO 10 - COOPERACIÓN CON EL CLIENTE

10.1. Para la correcta ejecución del Contrato, el Cliente se compromete a cooperar activamente con SYRAM. A este respecto, el Cliente se compromete a comunicar espontáneamente todos los hechos, informaciones o documentos que puedan ser útiles para la buena utilización de la Solución SYRAM o para la buena ejecución de los Servicios de Consultoría, y

de forma más general, la correcta ejecución del Contrato. El Cliente también se compromete a mantener regularmente informado a SYRAM de cualquier elemento pertinente para la correcta utilización de la Solución SYRAM.

10.2. Para la aplicación y ejecución del Contrato, el Cliente se compromete a comunicar por escrito a SYRAM el nombre y los datos de una persona de contacto privilegiada en su empresa con la que SYRAM pueda ponerse en contacto. Esta persona de contacto será el usuario de referencia de SYRAM y será la única persona autorizada a comunicar anomalías o solicitudes a SYRAM. También será el interlocutor interno del cliente para la solución SYRAM y podrá responder a las preguntas de los usuarios del cliente. En caso de cambio de persona de contacto preferente durante la ejecución del contrato, el cliente designará inmediatamente una nueva persona de contacto preferente para su empresa e informará al mismo tiempo a SYRAM. Corresponde al Cliente informar a SYRAM de cualquier dificultad de la que tenga conocimiento o que el conocimiento de su campo de actividad le permita prever, a medida que se vayan prestando los Servicios. Además, el Cliente se compromete a mantener Usuarios suficientemente competentes, cualificados y formados durante toda la ejecución del presente contrato. 

10.3. El Cliente se compromete a informar inmediatamente a SYRAM de cualquier cambio en su actividad que pudiera comprometer y/o impedir la utilización de la Solución SYRAM y/o la correcta ejecución del Contrato. En caso de que el Cliente cese su actividad o se produzca cualquier otro acontecimiento que pueda comprometer, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, la utilización de la Solución SYRAM y/o la ejecución del Contrato, SYRAM se reserva el derecho de rescindir el Contrato, en perjuicio del Cliente, en las condiciones del artículo 13 siguiente.-después.

ARTÍCULO 11 - DISPOSICIONES FINANCIERAS

11.1. Los precios de los artículos solicitados se indican en euros, impuestos excluidos, y se incluyen en las Condiciones Particulares de Venta, si procede.

11.2. El Servicio se facturará según la periodicidad fijada en las Condiciones Particulares de Venta.

11.3. En el momento de la firma del Contrato, el Cliente abonará a SYRAM un anticipo de 30 % del importe total de los Servicios. El saldo de los Servicios se facturará de conformidad con las Condiciones Particulares de Venta.

11.4. Las facturas de SYRAM, excluido el Servicio, deberán ser abonadas por el Cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.

11.5. Después de la fecha de vencimiento, SYRAM deberá abonar una penalización por demora calculada sobre la base de un tipo de interés fijado en 10% por el mero hecho de que se hayan sobrepasado los plazos.

Además, SYRAM se reserva el derecho, 15 días después del envío de un requerimiento de pago referente a la presente cláusula, por carta certificada con acuse de recibo, que haya quedado parcial o totalmente sin efecto, a suspender sus servicios hasta el pago íntegro de las sumas adeudadas y, en su caso, a rescindir de pleno derecho el Contrato en curso, con efecto inmediato. Todos los honorarios impagados, tras el rechazo bancario de un pago por parte del Cliente, correrán a cargo del Cliente. Además, el impago por parte del Cliente de una factura vencida permitirá a SYRAM exigir el pago de todas las demás facturas, incluidas las aún no vencidas.

11.6. Una vez al año, SYRAM se reserva el derecho de aumentar la cuota de suscripción al Servicio. Este aumento solo podrá aplicarse después del periodo de compromiso inicial estipulado en el contrato.

ARTÍCULO 12 - DURACIÓN DEL SERVICIO

El Servicio se contrata por la duración establecida en las Condiciones Particulares de Venta. Los contratos de suscripción anual están sujetos a renovación.

tácitamente, salvo rescisión previa 3 meses antes de la finalización del contrato. 

El contrato de abono debe rescindirse mediante notificación enviada por carta certificada con acuse de recibo a SYRAM tres (3) meses antes de la fecha de expiración del Contrato. 

SYRAM está obligada en todos los casos siguientes: vencimiento normal del Contrato y/o rescisión del Contrato:

- proceder a la destrucción física total de todos los datos del Cliente, comprometiéndose SYRAM a que ningún dato específico del Cliente, en particular los datos alojados, se conserve por sí mismo al término del Contrato, cualquiera que sea la causa. El Cliente queda informado y acepta que esta destrucción tendrá lugar automáticamente en los 6 meses siguientes a la finalización del Contrato.

ARTÍCULO 13 - RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO 

En caso de incumplimiento grave o reiterado por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones contractuales, y en particular en lo relativo al impago de las Prestaciones, la otra Parte podrá resolver el Contrato, de pleno derecho y sin formalidad judicial, previo requerimiento formal a la Parte incumplidora por carta certificada con acuse de recibo, que haya resultado parcial o totalmente infructuoso.

por un periodo de treinta (30) días laborables. La rescisión surtirá efecto al término del plazo especificado en la notificación de incumplimiento y se entenderá sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios.-intereses a los que pueda tener derecho la Parte perjudicada.

ARTÍCULO 14 - NO UTILIZACIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES

En cualquier caso, el Cliente es el propietario de sus datos. SYRAM se compromete a no modificar, utilizar, divulgar, ceder o transferir a terceros, total o parcialmente, a título oneroso o gratuito, los datos del Cliente que éste le haya comunicado durante la ejecución del presente contrato. No obstante, el compromiso de SYRAM de no utilizar los datos del Cliente no afectará a las operaciones necesarias para que SYRAM elabore sus facturas y estadísticas de utilización y proporcione cualquier explicación relativa a la ejecución del Servicio.

ARTÍCULO 15 - RESPONSABILIDADES

15.1. De acuerdo con las reglas del ejercicio de su profesión, SYRAM, que se compromete a poner todo el cuidado posible en el cumplimiento de sus obligaciones, está sujeta a una obligación de medios.

SYRAM garantiza que la Interfaz se ajusta a su documentación. SYRAM no garantiza que el Servicio esté libre de

SYRAM no garantiza la calidad del Servicio ni el desempeño de ninguna de sus funciones, pero se compromete exclusivamente a subsanar, con toda la diligencia razonable, las anomalías de la Interfaz que se detecten en relación con su documentación. SYRAM no garantiza la capacidad del Servicio para alcanzar los objetivos que el Cliente se haya fijado o para realizar las tareas específicas que hayan motivado su decisión de informatización pero que no haya expuesto previamente por escrito en su totalidad y que no hayan sido expresamente validadas por SYRAM en las condiciones definidas en el Preámbulo.

15.2. El Cliente utilizará el Servicio bajo su exclusivo control, dirección y responsabilidad.

Por lo tanto, el Cliente es responsable de

- la aplicación de todos los procedimientos y medidas útiles destinados a proteger sus equipos, la Interfaz, los programas informáticos, las contraseñas y a protegerse contra cualquier virus e intrusión;

- respetando los Requisitos Técnicos (presentes y futuros) para evitar consecuencias perjudiciales como ralentizaciones, bloqueos, alteraciones de datos;

- la elección del proveedor de acceso o del medio de telecomunicación, siendo el Cliente responsable de los requisitos administrativos y de la contratación del

suscripciones necesarias, cuyo coste correrá a su cargo;

- los errores cometidos por su personal al utilizar el Servicio y los procedimientos que le permiten conectarse a las Instalaciones Informáticas y llevar a cabo los procesos que implementan la Interfaz. 

15.3. SYRAM no será responsable de la naturaleza o el contenido de la información o los datos del Cliente ni del uso que se haga de ellos. Del mismo modo, SYRAM no será responsable de la calidad y la transmisión de los datos cuando se transmitan a través de redes de telecomunicaciones y, de forma más general, de la calidad y la fiabilidad de los enlaces de telecomunicaciones entre los puestos de trabajo del Cliente y los recursos informáticos.

15.4. SYRAM sólo será responsable de los daños materiales directos y previsibles derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En caso de que se acepte la responsabilidad de SYRAM, la indemnización global y acumulada a la que pueda tener derecho el Cliente, por todas las causas combinadas, se limitará al importe máximo facturado al Cliente por SYRAM durante los tres (3) últimos meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la responsabilidad de SYRAM. Las Partes reconocen que el precio del Servicio refleja la distribución de

riesgos derivados del Contrato, así como el equilibrio económico pretendido por las Partes, y que el Servicio no se habría celebrado sin las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas.

15.5. SYRAM no podrá ser considerada responsable en ningún caso, ni ante el Cliente ni ante terceros, de los daños inmateriales o indirectos, previsibles o imprevisibles, como las pérdidas de explotación, de beneficio o de imagen o cualquier otra pérdida financiera resultante de la utilización o de la imposibilidad de utilizar el Servicio por parte del Cliente, así como de cualquier pérdida o deterioro de información de los que SYRAM no pueda ser considerada responsable. Cualquier daño sufrido por un tercero es un daño indirecto y no da lugar a indemnización.

ARTÍCULO 16 - REVISIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen jurídico de imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de Prestación de Servicios del Proveedor de Servicios al Cliente. El Proveedor de Servicios y el Cliente renuncian a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil francés y a la imprevisibilidad prevista en el mismo, y se comprometen a cumplir sus obligaciones incluso si el equilibrio contractual se ve alterado por circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de la venta, incluso si sus

En caso de que la ejecución de un proyecto resulte excesivamente costosa, y asumir todas las consecuencias económicas y financieras.

No obstante, si la modificación de las circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato es definitiva o se prolonga durante más de 6 meses, el presente contrato se rescindirá pura y simplemente de conformidad con los términos y condiciones definidos en el artículo 13 de las presentes Condiciones Generales de Venta.  

ARTÍCULO 17 - PRESTACIONES FORZOSAS EN ESPECIE

No obstante lo dispuesto en el Artículo 1221 del Código Civil, las Partes acuerdan que en caso de incumplimiento de sus obligaciones por una u otra de las Partes, la Parte que sufra el incumplimiento no tendrá derecho a solicitar la ejecución forzosa.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, la Parte víctima del incumplimiento podrá solicitar la resolución del contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta. 

ARTÍCULO 18 - FUERZA MAYOR

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

La Parte que constate el hecho deberá informar inmediatamente a la otra Parte de su imposibilidad de cumplir su prestación y justificarlo ante esta última. La suspensión de las obligaciones no será en ningún caso causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación de que se trate, ni dará lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.

El cumplimiento de la obligación se suspenderá mientras dure la fuerza mayor si ésta es temporal. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todo lo posible para reanudar lo antes posible la ejecución normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo, el presente contrato se rescindirá pura y simplemente de conformidad con los términos y condiciones definidos en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 19 - CONFIDENCIALIDAD

Toda la información intercambiada entre las Partes o de la que tengan conocimiento durante la ejecución del Contrato (en particular los datos del Cliente), independientemente del soporte, se considerará

como confidencial ("Información Confidencial").

Cada Parte se compromete a proteger la Información Confidencial y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

Cada Parte quedará liberada de sus obligaciones de confidencialidad con respecto a toda la información (i) que estuviera en posesión de esa Parte antes de su divulgación por la otra Parte, sin que dicha posesión resulte directa o indirectamente de la divulgación no autorizada de dicha información por un tercero (ii) que sea de dominio público en la fecha de aceptación del Contrato o que pasaría a ser de dominio público después de esa fecha sin que sea culpa de esa Parte el incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad en virtud del Contrato, (iii) que haya sido desarrollada de forma independiente por esa Parte, o (iv) cuya divulgación sea exigida por ley o por una autoridad judicial o administrativa competente o sea necesaria en relación con una acción legal.

Las Partes se comprometen a cumplir las obligaciones derivadas del presente artículo durante toda la duración del Contrato y durante los 5 años siguientes a su terminación.

ARTÍCULO 20 - NO CAPTACIÓN DE PERSONAL

El cliente se compromete a no contratar ni hacer contratar, directa o indirectamente, a ningún miembro del personal de SYRAM, salvo acuerdo mutuo y previo por escrito.

Esta prohibición se aplica durante toda la duración del contrato y durante un periodo de veinticuatro (24) meses tras la finalización del contrato, independientemente del motivo. 

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el Cliente deberá abonar inmediatamente a SYRAM, en concepto de cláusula penal, una indemnización fija igual a doce (12) meses del último salario mensual bruto de la persona solicitada o contratada, más todos los gastos de contratación de un sustituto.

ARTÍCULO 21 - CESIÓN

En ningún caso podrá el Cliente ceder total o parcialmente el Contrato, a título oneroso o gratuito, sin la autorización expresa, previa y por escrito de SYRAM. SYRAM se reserva el derecho de ceder el Contrato sin formalidades. En caso de cesión, el establecimiento cesionario sustituirá a SYRAM a partir de la fecha de la cesión. El Cliente reconoce expresamente que el establecimiento cesionario se convertirá en su cocontratante.

ARTÍCULO 22 - LITIGIOS

A falta de una solución amistosa, cualquier litigio al que pudieran dar lugar el presente contrato y los acuerdos derivados del mismo, tanto en lo que se refiere a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y consecuencias, se someterá al Tribunal de Comercio de Thionville en Francia.

ARTÍCULO 23 - LENGUA DEL CONTRATO - LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación francesa.

Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 24 - DISPOSICIONES VARIAS

• El hecho de que una de las Partes no haga uso de alguna de las obligaciones contempladas en el Contrato no se interpretará posteriormente como una renuncia a la obligación en cuestión.
• El Cliente acepta que SYRAM pueda, libremente y sin formalidad previa, subcontratar la totalidad o parte de las obligaciones que le incumben en virtud del presente contrato, bajo su responsabilidad.
• El Cliente acepta que SYRAM, para corregir un error, después de haberle informado, pueda efectuar cualquier modificación oportuna, siempre que ésta no altere sustancialmente la correcta ejecución del Contrato. En tal caso, las Partes se comprometen a reunirse para encontrar una solución conjunta.
• Si una o varias de las disposiciones del Contrato fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su fuerza y efecto. Las Partes procurarán sustituir las disposiciones inválidas. 
• Se informa al Cliente de que es responsabilidad suya llevar a cabo los procedimientos, declaraciones y solicitudes de autorización previstos por las leyes y reglamentos vigentes relativos a cualquier tratamiento que realice y a los datos que trate de la Interfaz y, más concretamente, los previstos por la C.N.I.L. relativos al tratamiento de datos de carácter personal. Se recuerda que, de conformidad con la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, SYRAM actúa en calidad de subcontratista, sobre
• instrucciones del Cliente, que se califica como responsable del tratamiento de datos implementado a través de la Interfaz. Se especifica que el uso de los datos personales puede llevarse a cabo con el fin de procesar el pedido. Esta información y los datos personales también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los pedidos y las garantías aplicables.
• De conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos de carácter personal, y en particular los artículos 39 y 40 de la LOPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los Datos Personales que le conciernan. El Cliente también tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los Datos Personales que le conciernan, en las condiciones del artículo 38 de la LOPD. El Cliente puede ejercer estos derechos escribiendo a SYRAM a la siguiente dirección

                                         " SYRAM SARL Departamento de Relaciones con los Clientes | 72 route de la croix Hepich 57100 Thionville- Francia "

• SYRAM se compromete a mantener un seguro de responsabilidad profesional que cubra cualquier daño que pueda producirse en el curso de la ejecución del Servicio.
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